接待投诉部门：

1.     医务处（受理范围：医疗、医德医风相关；地点：B座10楼，电话：022-23909014）

2.     门诊办公室（受理范围：门诊、急诊相关；地点：A座1楼，电话：022-23909083）

3.     院所办公室（B座11楼，电话：022-23909047）

4.     纪检监察处（受理范围：违规违纪相关；地点：B座11楼，电话：022-23909055）

5.     护理部（受理范围：护理相关；地点：B座10楼，电话：022-23909011）

6.     财务处（受理范围：收费、物价相关；地点：B座11楼，电话：022-23909043）

投诉处置流程:

1.     患方反映情况，提出诉求；

2.     院方职能部门调查核实，向院领导汇报；

3.     院方职能部门向投诉人反馈调查核实情况及处置意见；

4.     院方职能部门向当事人所在科室通报投诉情况。