在静脉治疗血管通路中心，一根根PICC导管连接着患者健康的生命通路。科室专属温暖使者“小暖”，见证着每一段护患相伴时光，传递着细致入微的护理温情。

在进行PICC置管和维护的过程中，无法用语言交流、无法聆听叮嘱的患者往往更容易出现紧张不安的情绪。随着外籍患者、外地患者、聋哑患者增多，静脉治疗血管通路中心精心准备了，中英双语的“沟通秘籍”，配有结合护理团队形象设计的“小暖”形象，将置管流程、配合动作、安抚话语传递给每一位患者。

直观的图文清晰展示了每一步配合动作：保持平卧体位，为置管操作提供安全平稳的姿势基础；抬起左侧或右侧手臂，配合完成血管定位与消毒铺巾；用力握拳使上肢血管充盈显露；将手臂平稳展开与身体呈90度夹角，充分暴露穿刺区域。“小暖”还将操作中可能出现的轻微痛感提前告知患者，全程为患者给予心理支持。

聋哑患者李先生（化名）在进行PICC置管前因无法聆听指令、无法言语，不自觉神色紧张、手足无措，护士见状立刻拿出“小暖”沟通卡片，一步步引导李先生平躺、抬手、握拳，并对每一个动作给予点头和微笑回应，李先生紧绷的身体逐渐放松，紧张情绪随之消散，置管操作顺利完成，他对着护士们比起胜利的手势，用无声动作表达满满谢意。

在“小暖”的帮助下，静脉治疗血管通路中心已为许多外籍、外地、少数民族等语言不通的患者顺利提供了置管服务，也助力各类高难度PICC置管，为血管条件较差、高龄、意识不清的患者保驾护航。

专业相随，“小暖”相伴，只为让每一位患者都能得到安心舒畅的就医体验。

无声世界有温情，平凡岗位守初心，精护血管，筑牢生命通路，小暖相伴，温暖诊疗全程。

——静脉治疗血管通路中心护理团队

撰稿：陈  垚

摄影：杨  洋

编辑：何美曈

校对：林仲玮

审核：董  源  王文萱  解文君