为庆祝“5·12”国际护士节的到来，所院开展了“深化优质护理服务内涵，提升专科护理水平” 系列主题活动。

    所院护理部在阳光厅举办了“优质护理服务成果展”，展览通过内容详实、图文并茂的16块展板，全面展示了各中心开展的形式多样的诸如讲座、竞赛、护理指导、康复训练等健康教育活动，内容丰富、设计精良的宣教材料、手册、健康处方和各种温馨提示卡，以及实施人性化护理服务，各中心开展的立意深刻的主题爱心活动，“患者生日会”、“许愿活动”、“捐赠活动”、“志愿者活动”、“爱心传递”、“手牵手、心连心活动”，设立“爱心基金”、“医患沟通站”、开通“博客网站”等。通过展览，向全院展示了全体护理人员的辛勤付出和默默奉献，更激励全体护理人员不断加强护理工作，努力营造爱岗敬业、无私奉献、忠于职守、任劳任怨、廉洁行医的良好氛围，为患者提供优质、温馨的服务，构建和谐护患关系，促进医院各方面工作有序开展。

    展览从5月9日开始，共持续5天的时间。展览期间，所院党委书记常子奎、副所院长王建祥观看展出，并对我院全体护理人员致以节日的问候，向辛勤付出和默默奉献的全体护理人员致敬。

    为了有效提升所院护理人员与患者的沟通水平，护理部邀请威高管理学院的管理培训师周莹做了“有效沟通及病患投诉处理”的专题讲座。针对日常工作中易发的错误，管理培训师周莹从有效沟通的方式、沟通的六个好习惯、实际应用以及投诉处理等多个方面，以详尽的案例对护患有效沟通进行了讲解。她对语言沟通中应着重培养的六个好习惯进行了重点介绍：建立信任，信任是有效沟通的基础；准备好再沟通；了解倾听内涵，倾听并理解对方；给予积极的回馈；保持客观坦诚的态度；配合对方的沟通风格，按照对方的习惯沟通。

    淋巴瘤诊疗中心针对恶性肿瘤患者发病后心理焦虑、抑郁性障碍的比例高的特点，邀请心理咨询师以患者的情绪与疾病关系作为切入点，为该中心的患者与家属进行了一堂心理辅导和咨询讲座。心理咨询师从患者角度出发进行心理分析及疏导，鼓励患者勇敢地承认自己患病的事实，相信自己，相信医生，调整好心态，积极主动地配合医生参与治疗。同时，该中心还安排了临床医生现场解答患者提问，并向到场的患者赠送了小礼物，通过“淋巴瘤患者俱乐部”的活动对提升患者治愈疾病的信心和就医的依从性起到了良好的辅助作用。

    今年护士节恰逢母亲节，贫血诊疗中心为住院患者录制向母亲表达感恩的视频，在节日当天向全体医护人员、患者播放，同时护患同台表演精心准备的节目，向默默守护的母亲致敬，也向与他们共同战斗的白衣天使致敬。淋巴瘤中心组织住院患者开展 “献给妈妈一朵康乃馨”的活动。病区护士自学了康乃馨的折纸方法，再手把手的教患者制作康乃馨，当一朵朵康乃馨被孩子们送到母亲手里，所有母亲的脸颊上都焕发出了最美的光彩，因为每一道折痕都充满了对母亲的祝福和爱意。