2010年，我院贯彻落实卫生部及天津市卫生局开展“优质护理服务示范工程” (以下简称“示范工程”)活动精神，在全院护理人员当中开展了创建工作。该活动得到了所院领导的高度重视，召开专题会议研究部署，确定白血病诊疗中2病区、淋巴瘤诊疗中心2病区和造血干细胞移植中心2病区为第一批“优质护理服务”示范病房。

　　“优质护理服务”活动以夯实基础护理，提供满意服务为主题，通过完善制度，规范流程，改变护理工作模式，简化书写，增加评估等方式为患者提供全方位连续性整体护理。活动实施以来，在我院取得良好效果，病房陪伴率由30%下降至18%，护理服务综合满意度从95%提高到99%，并得到天津市护理质控中心专家的一致好评。

　　我院因此荣获天津市“优秀医院”称号；我院白血病诊疗中心2病区荣获天津市“优秀病房”；李新颜和徐丽两位护理人员被评为市级“先进个人”；淋巴瘤诊疗中心2病区和移植诊疗中心2病区获所院“优秀病房”称号，刘艳霞、崔楠、刘晓萌和孙菲菲等人荣获所院“先进个人”称号。2010年底，卫生部在全国开展了评优活动，我院刘艳霞和李新颜二人被推荐为全国“优质护理先进个人”。

　　今年，我院将继续深化“示范工程”活动，完善护理服务项目，在剩余的十个普通病房全部开展优质护理服务，使我院优质护理病房数达到100%。

　　目前，淋巴瘤诊疗中心1病区、白血病诊疗中心1病区、造血干细胞移植中心1病区以及MDS诊疗中心已开展起来，各病区纷纷修订规章制度，改善工作流程，并积极动员护理人员、患者和家属共同参与。其余6个病区将分别在今年6月、8月、10月陆续开展。

副所院长王建祥（右三）代表所院领取“优秀医院”奖牌      崔楠代表（左四）代表获奖护士领取奖牌