2010年,我院贯彻落实卫生部及天津市卫生局开展“优质护理服务示范工程”(以下简称“示范工程”)活动精神,在全院护理人员当中开展了创建工作。该活动得到了所院领导的高度重视,召开专题会议研究部署,确定白血病诊疗中2病区、淋巴瘤诊疗中心2病区和造血干细胞移植中心2病区为第一批“优质护理服务”示范病房。“优质护理服务”活动以夯实基础护理,提供满意服务为主题,通过完善制度,规范流程,改变护理工作模式,简化书写,增加评估等方式为患者提供全方位连续性整体护理。活动实施以来,在我院取得良好效果,病房陪伴率由30%下降至18%,护理服务综合满意度从95%提高到99%,并得到天津市护理质控中心专家的一致好评。我...